河南省煙草公司鄭州市公司客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目(服務(wù)期2025-2028年)項(xiàng)目

2.2招標(biāo)編號(hào)：PROJ202502(登錄后查看)

2.3項(xiàng)目概況：為了及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握河南省煙草公司鄭州市公司客戶服務(wù)、卷煙供應(yīng)、卷煙盈利、市場(chǎng)管理等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)把握卷煙零售客戶的最新訴求，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)各項(xiàng)工作，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零售客戶和煙草公司雙贏的局面，河南省煙草公司鄭州市公司委托第三方調(diào)查公司進(jìn)行卷煙零售客戶滿意度調(diào)查。

2.4標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目共分為一個(gè)標(biāo)段。
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2.5招標(biāo)范圍：在履行期限內(nèi)，招標(biāo)人為中標(biāo)人提供調(diào)查所需基礎(chǔ)資料，中標(biāo)人負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并進(jìn)行電話和實(shí)地入戶訪問(wèn)，整理、匯總調(diào)查樣本數(shù)據(jù)，提交符合招標(biāo)人要求的、高質(zhì)量的excel版數(shù)據(jù)報(bào)告、word版調(diào)查報(bào)告以及原始數(shù)據(jù)庫(kù)（Excel版），并按照招標(biāo)人要求提供咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)。

2.6服務(wù)期限：三年，合同一年一簽
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2.7質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并滿足招標(biāo)人要求。

2.8服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)。

3.投標(biāo)人資格要求

3.1資質(zhì)要求：
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3.1.1投標(biāo)人須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織；（投標(biāo)文件中附具有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他組織主體資格相關(guān)證照）。

3.2財(cái)務(wù)要求：

投標(biāo)人具有健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（投標(biāo)文件中附2024年度經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告；或投標(biāo)文件中附2024年度投標(biāo)人財(cái)務(wù)報(bào)表，新成立不足一年的投標(biāo)人，投標(biāo)文件中附自成立以來(lái)的財(cái)務(wù)報(bào)表；或投標(biāo)文件中附承諾書(shū)）。

3.3信譽(yù)要求：
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3.3.1投標(biāo)人近三年（2022年7月1日以來(lái)）沒(méi)有在“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”網(wǎng)站被列入“失信被執(zhí)行人”；投標(biāo)人近三年（2022年7月1日以來(lái)）沒(méi)有在“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”網(wǎng)站經(jīng)司法機(jī)關(guān)裁定存在行賄犯罪記錄；（投標(biāo)人須滿足書(shū)面承諾中的內(nèi)容要求，參照后附格式提供書(shū)面承諾。開(kāi)標(biāo)后由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)登錄上述網(wǎng)站進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果提交評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)定，如果發(fā)現(xiàn)存在與承諾不符情況，其投標(biāo)文件將被否決）。

3.3.2投標(biāo)人近三年（2022年7月1日以來(lái)）沒(méi)有重大違法犯罪記錄（吊銷許可證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，限制開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令關(guān)閉、限制從業(yè)，暫?；蛉∠稑?biāo)資格）；（投標(biāo)人須滿足書(shū)面承諾中的內(nèi)容要求，參照后附格式提供書(shū)面承諾。如果發(fā)現(xiàn)存在與承諾不符情況，其投標(biāo)文件將被否決）。

3.3.3本項(xiàng)目拒絕接受被中國(guó)煙草總公司和河南省煙草公司列入行賄供應(yīng)商名單且在禁入期限內(nèi)的投標(biāo)人投標(biāo)；拒絕接受被中國(guó)煙草總公司、河南省煙草公司及河南省煙草公司鄭州市公司認(rèn)定在不良行為禁止期限的投標(biāo)人投標(biāo)；（投標(biāo)人須滿足書(shū)面承諾中的內(nèi)容要求，參照后附格式提供書(shū)面承諾。開(kāi)標(biāo)后由招標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)；如果發(fā)現(xiàn)存在與承諾不符情況，其投標(biāo)文件將被否決）。

3.4其他要求

3.4.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一招標(biāo)項(xiàng)目同一標(biāo)段的投標(biāo)；（投標(biāo)文件中附通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站查詢的“企業(yè)信用信息公示報(bào)告”完整版，報(bào)告生成時(shí)間應(yīng)在本公告發(fā)布日期之后，若報(bào)告不顯示股東及出資信息的或無(wú)法在“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站查詢到相關(guān)信息的，投標(biāo)文件中附承諾書(shū)）。

3.4.2本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4.招標(biāo)文件的獲取

(登錄后查看)招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2025年7月29日至2025年8月4日，每日00:00:00時(shí)至23:59:59時(shí)（北京時(shí)間）。



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