關于中國南方電網(wǎng)有限責任公司2024年第三方客戶滿意度調查項目招標


1.招標條件

本招標項目南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調查項目，招標人為中國南方電網(wǎng)有限責任公司，項目資金已落實，該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行招標。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概述：公司從2010年開始開展第三方客戶滿意度調查工作，通過聘請第三方合作單位對公司系統(tǒng)各層級進行客戶滿意度調查，科學客觀反映客戶訴求，查找管理短板，加強專業(yè)協(xié)同，開展閉環(huán)管控，解決客戶問題，同時通過與國際對標分析，學習和借鑒國際電網(wǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗。“十三五”期間全網(wǎng)滿意度提升5分，大幅縮小了與國際先進的差距，極大提升了公司客戶服務質量和水平。為實現(xiàn)“成為具有全球競爭力的世界一流企業(yè)”企業(yè)愿景，大力優(yōu)化用電營商環(huán)境，提升“獲得電力”服務水平，決定開展2024年第三方客戶滿意度調查工作。本項目為統(tǒng)招分簽采購項目。
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2.2招標范圍：開展客戶滿意度調查、“獲得電力”服務水平調查，調查方式分別采用電話調查、線上調查及專項調查的形式進行。

2.3招標項目所在地區(qū)：南網(wǎng)五省區(qū)

2.4資格審查方式：資格后審

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2.6標的清單及分包情況：


序號

標的

概算金額（萬元）

最大中標數(shù)量

標包號

標包名稱

標包金額（萬元）

最高限價（萬元）

服務期

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南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調查項目

986.04

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南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調查項目

986.04

單價限價，詳見報價表

合同簽訂之日起至2025年3月31日


注：本項目不收取投標保證金。

3.投標人資格要求

3.1通用資格要求


通用資格要求


序號

內容


1
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中華人民共和國境內注冊的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；中華人民共和國境內注冊的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；分支機構應提供合法有效的授權，授權應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字；不接受自然人參與。


2

具有健全的財務會計制度，提供近三年經(jīng)審計的財務報告(2021-2023年報告。如2023年報告未發(fā)布，則提供相關原因聲明及2020-2022年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供；審計意見非“否定意見”或非“無法表示意見”。若不能提供經(jīng)審計的財務報告，則須提供本單位出具的年度財務報告，且提供財務報表數(shù)據(jù)真實、完整、準確的承諾函)，沒有處于被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結。


3

在經(jīng)營活動中無重大違法失信記錄，沒有被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信企業(yè)名單，沒有被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人名單，應提供上述兩個網(wǎng)站的相應截圖；在中國南方電網(wǎng)有限責任公司范圍內沒有處于限制投標資格的處罰期內。


4

單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包（標段）投標或者未劃分標包（標段）的同一招標項目投標。


5

不接受聯(lián)合體參與。


3.2專用資格要求


專用資格要求


序號

內容

關聯(lián)標的/標包


1

2021年至投標截止日具有同類業(yè)務（第三方客戶滿意度調查或營商環(huán)境調查）業(yè)績，須提供中標通知書或合同（包含首頁、服務內容頁、蓋章簽字頁掃描件）等證明材料。

南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調查項目[南方電網(wǎng)公司2024年第三方客戶滿意度調查項目]


4.招標文件獲取



招標文件獲取時間

獲取開始時間：2024年08月20日18時00分00秒

獲取結束時間：2024年08月26日18時00分00秒



友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com



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