中原農業(yè)保險股份有限公司客服外包服務招標
（招標編號：2023-413）
項目所在地區(qū)：河南省，鄭州市
一、招標條件
本中原農業(yè)保險股份有限公司客服外包服務采購項目已由項目審批/核準/備案機關批 準，項目資金來源為自籌資金319.76萬元，招標人為中原農業(yè)保險股份有限公司。本項目
已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為其它方式。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：中原農業(yè)保險股份有限公司客服外包服務采購項目
范圍：本招標項目劃分為2個標段，本次招標為其中的：
（091）一標段；（092）二標段；
三、投標人資格要求
(001一標段）的投標人資格能力要求：
1、供應商具有獨立承擔民事責任的能力，提供有效的營業(yè)執(zhí)照；
2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，提供經審計的2022年度財務狀況報告(公 司成立年限不足的企業(yè)應提供其基本開戶銀行出具的資信證明)；
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4、具有良好的商業(yè)信譽，具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力且參加本次政府采購 活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明（供應商作出承諾，加蓋單位公 章）；
5、根據(jù)《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫（2016） 1L0寫）和《可南自則政廳關丁則政關丁政不購d功中直詢及仗用信用記承有關
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嚴重違法失信行為記錄名單”的（指政府采購行政處罰有效期內)；被列入“中國執(zhí)行信息
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6、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項 下的政府采購活動?！咎峁┰?ldquo;國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢打印的相關材料并加蓋 公章（需包含公司基本信息、股東信息及股權變更信息）】。
7、符合要求的供應商可以同時選擇多個標段進行投標，僅可中標一個標段。；
（002二標段）的投標人資格能力要求：
1、供應商具有獨立承擔民事責任的能力，提供有效的營業(yè)執(zhí)照；
2、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，提供經審計的2022年度財務狀況報告（公 司成立年限不足的企業(yè)應提供其基本開戶銀行出具的資信證明)；
3、供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄(提供供應商近六個月內任意3個月
依法繳納稅收和社會保障資金的證明材料)；
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5、根據(jù)《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》(財庫（2016） 120）和《可市省則政廳入丁技發(fā)則攻部入丁在攻不購d功十直詢及仗用信用記錄有入 問題的通知》（財庫（2016）15號）被列入中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）“政府采購 嚴重違法失信行為記錄名單”的（指政府采購行政處罰有效期內)；被列入“中國執(zhí)行信息 公開網”（http：//zxgk.court.gov.cn/shixin)失信被執(zhí)行人的被列入“信用中國”網站 (www.creditchina.gov.cn)“重大稅收違法案件”當事人名單的投標人將被拒絕參加投標
(供應商提供查詢截圖并加蓋單位公章）。
6、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項 下的政府采購活動?！咎峁┰?ldquo;國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢打印的相關材料并加蓋 公章（需包含公司基本信息、股東信息及股權變更信息）】。
7、符合要求的供應商可以同時選擇多個標段進行投標，僅可中標一個標段。；
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2023年09月08日09時00分到2023年09月14日17時30分
獲取方式郵箱領取。有意報名的供應商請將授權委托書、法定代表人及委托代理人身 份證復印件、申請人資格要求資料加蓋公章的掃描件（PDF格式）發(fā)送至郵箱 （郵件需注明聯(lián)系人、聯(lián)系方式及郵箱）并致電代理機構。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2023年09月18日14時30分
遞交方式 紙質文件遞交
六、開標時間及地點
開標時間：2023年09月18日14時30分
開標地點 鄭州市
七、其他
一、項目基本情況
1、項目編號：2023413
2、項目名稱：申原農業(yè)保險股份有限公司客服外包服務采購項目
3、采購方式：競爭性磋商
4、資金來源：自籌
5、預算金額：319.76萬元，其中一標段148.76萬元，二標段171萬元。
6、采購內容：
一標段：在中原農業(yè)保險股份有限公司的授權范圍內（包括地域范圍和業(yè)務范圍）向客戶提 供話務類與非話務類的服務，即按簽訂合同起15個月內的7*24小時的工作，話務類工作指 通過客服熱線受理客戶的出險報案、案件注銷、意見建議、投訴處理等工作，非話務類工作 指通過郵件受理報案等工作。
二標段：在中原農業(yè)保險股份有限公司的授權范圍內（包括地域范圍和業(yè)務范圍）向客戶提話務類與非話務類的服務；即接簽訂含起15個月肉的724小時的王作，話務類王作指通過客服熱線受理客戶的咨詢、增值服務、回訪業(yè)務等工作，非話務類工作指通過電子郵箱、在線客服等多種媒介受理客戶各類咨詢、投訴等工作。
7、服務期限：15個月。
8、服務質量：合格，滿足采購人的服務要求。
9、標段劃分：2個標段
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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