中國聯(lián)通客服事件及輿情運營服務競爭性談判公告
招標編號：2023CUC-RJY-PT0155
招標人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司軟件研究院
2023-2025年中國聯(lián)通客服事件及輿情運營服務（項目編號：2023CUC-RJY-PT0155）已由中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司軟件研究院批準采用競爭性談判采購，采購資金來自企業(yè)自籌，項目出資比例為100% ，采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司軟件研究院，項目已具備采購條件，歡迎全部有意向的潛在應答人參加本項目。（電子形式）
一、 項目概況與采購內(nèi)容
1.1項目概況
1.1.1項目編號：2023CUC-RJY-PT0155；
1.1.2項目性質：服務；
1.1.3采購方式：競爭性談判（資格后審）；
1.1.4服務地點：北京市，采購人指定地點；
1.2本項目不劃分標段。
1.3采購內(nèi)容：
1.3.1建設內(nèi)容：
中國聯(lián)通客服事件及輿情運營服務一套，服務內(nèi)容主要包括：
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（2）負責客服事件、輿情等造成客戶感知下降的系統(tǒng)故障運營體系的執(zhí)行和優(yōu)化；
（3）負責客服事件、輿情等造成客戶感知下降的系統(tǒng)故障運營工具的運營推廣。
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1.3.2采購預算：本項目采購總預算為276萬元人民幣（不含稅），其中2023年采購預算為110.4萬元人民幣（不含稅），2024年采購預算為110.4萬元人民幣（不含稅），2025年上半年采購預算為55.2萬元人民幣（不含稅），最終結算金額以實際訂單為準。
1.3.3技術標準：具體詳見采購文件第五章《技術標準和要求》；
1.3.4服務期限：自合同簽訂之日起至2025年06月30日。
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應答限價為本報價模型采購預算110.4萬元人民幣（不含稅），應答人不含增值稅應
答總價高于最高應答限價的，其應答將被否決。
本報價模型投入總工作量合計不低于40人月，否則應答將被否決。
二、 資格要求
2.1本項目要求應答人在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊的獨立法人或其他組織，注冊資金達到人民幣150萬元（含）以上或等值貨幣（按照中國銀行在文件遞交當日公布的匯率中間價換算）。須提供營業(yè)執(zhí)照及組織機構代碼證書掃描件，如三（五）證合一，須提供有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照掃描件；若營業(yè)執(zhí)照未能體現(xiàn)注冊資金，須另提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn）的網(wǎng)頁截圖等并加蓋公章。若應答人為分公司，應答人須提供總公司的應答授權函，注冊資金以總公司為準。
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2.3 本項目要求應答人具備自 2020年1月1日至應答截止日 以來的相關業(yè)績，應當滿足下列要求：須提供2020年1月1日至應答截止日期間IT應用軟件業(yè)務支撐系統(tǒng)建設或系統(tǒng)運營維護類案例2個或以上。須保證上述每個案例合同金額（含稅）（或同一框架協(xié)議下的訂單總額）不得低于50萬元。上述案例須提供合同掃描件或框架合同及框架訂單掃描件關鍵頁，包括但不限于：合同首頁、服務內(nèi)容頁、合同大簽頁、合同金額頁，如為框架協(xié)議還須提供相應訂單。業(yè)績時間以合同簽訂時間為準，金額以合同或訂單金額為準。
2.4本項目要求應答人滿足以下財務要求：應答人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務機關在其《稅務登記證》副本“資格認定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記，或加蓋公章的相關網(wǎng)頁截圖）掃描件。
2.5本項目要求應答人滿足以下信譽要求：具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，無處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結，破產(chǎn)狀態(tài)，在近三年（2020年01月01日至應答截止日）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標和嚴重違約行為。須提供加蓋公章的企業(yè)經(jīng)營狀況承諾書和履約情況承諾書。
2.6本項目 不接受 聯(lián)合體應答。聯(lián)合體應答的，應當滿足下列要求： / 。
2.7其他要求：
（1）須承諾具備7× 24小時全年在線技術支撐運維能力；同意將運維、測試全套相關文檔（含方法論、設計等）對采購人開放。須提供加蓋公章的承諾書。
（2）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在本項目中同時應答。如同時參加，否決符合上述情況的所有應答人在本項目的應答。
（3）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同應答人，不得同時參加本項目的應答。如同時參加，否決符合上述情況的所有應答人在本項目的應答。
（4）應答人須承諾不得以任何形式轉包及非法分包。須提供加蓋公章的承諾書。
（5）根據(jù)中國聯(lián)通集團發(fā)布的集團公司供應商黑名單的相關通知和管理辦法以及軟研院發(fā)布的供應商黑名單，在禁入期內(nèi)嚴禁列入黑名單的供應商申請參與應答。
三、 采購文件獲取
3.1采購文件獲取時間：2023年4月25日9時00分至2023年5月4日16時30分。
3.2采購文件售價：人民幣：叁佰元（￥300）整/套，售后不退。
四、 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答將被否決。
五、 應答文件的遞交
遞交應答文件截止時間為2023年5月19日9時30分。
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com