中國民生銀行股份有限公司 2023年度全行服務體驗監(jiān)測項目 （包1NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測）
招標人：中國民生銀行股份有限公司
開標時間：2023-03-28
征詢邀請
中國民生銀行股份有限公司（征詢方）現(xiàn)就2023年全行客戶服務質(zhì)量監(jiān)測項目（包1NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測）采購事宜開展征詢，邀請資質(zhì)合格且具備服務能力的響應方前來參加征詢，遞交響應文件。
一、征詢項目概要及要求：詳見本邀請之《征詢項目概要匯總表》
（1）征詢項目名稱：2023年度全行服務體驗監(jiān)測項目（包1NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測）。
（2）項目編號：TH-MB2023010008-1。
（3）征詢內(nèi)容：NPS監(jiān)測+數(shù)字化體驗管理監(jiān)測。具體詳見征詢文件第三章“征詢要求”。
（4）供應商中選規(guī)則：
a、同一供應商可以參加本項目不同包件的響應，但最多只能中選2個包件；若某一包件中第一中選供應商已中選其他2個包件，則該包件中標候選人將按綜合得分排序由后續(xù)供應商依次遞補；
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c、包1與包2不可兼中，若供應商同時中選，則包2按照綜合得分排序由后續(xù)供應商依次遞補。
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（1）響應方應為在中華人民共和國境內(nèi)注冊，能夠獨立承擔民事責任，有生產(chǎn)或供應能力的單位或自然人（如響應方為企業(yè)，須在響應文件中提供工商行政管理部門頒發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋響應方公章；如響應方為事業(yè)單位，應提供有效的事業(yè)單位法人證書復印件并加蓋響應方公章；如響應方為非企業(yè)專業(yè)服務機構，應提供執(zhí)業(yè)許可證等證明文件復印件加蓋響應方公章；如響應方是自然人，應提供有效的自然人身份證明）。
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（3）響應方須具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度（須在響應文件中提供經(jīng)審計的近兩年財務報告復印件，至少包括經(jīng)審計的資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，財務報告經(jīng)過審計的證明材料；或其基本開戶銀行出具的資信證明、擔保函），自然人提供征信報告。
（4）響應方須具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力，須根據(jù)采購文件要求提供相關證明材料。
（5）響應方必須依法繳納社會保障資金、依法納稅，需提供以下證明材料，自然人除外。
①提供最近一年內(nèi)任意一個月的社會保障繳費憑證或銀行回單（復印件加蓋單位公章）。
說明：響應方必須是依法繳納社會保障資金的單位；國家、地方社會保障管理部門或者其他相關管理部門對社會保障資金繳納（如免繳）有特別政策的，必須提供相關政策文件復印件以及響應方滿足相關政策文件的證明文件。
②提供最近一年內(nèi)任意一個月的企業(yè)依法繳納稅收的完稅證明或銀行回單（復印件加蓋單位公章）。
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（6）響應方在本項目響應文件遞交截止時間近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（包括響應方因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰），未被列入嚴重違法失信名單、經(jīng)營異常名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單等，須在響應文件中提供紙質(zhì)承諾并加蓋響應方公章。
注：民生銀行或其代理機構在項目評審時，將現(xiàn)場查詢響應方在“信用中國”（ www.creditchina.gov.cn?）和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（www.gsxt.gov.cn，僅適用于查詢企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、個體工商戶等市場主體信用報告）的全套“信用信息報告”，以及“中國政府采購網(wǎng)”（ http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/）的“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”，并依據(jù)查詢結(jié)果確定是否符合采購文件要求。查詢方法詳見采購文件內(nèi)說明。
（7）響應方在與民生銀行合作（如有）的項目履約過程中，沒有合同違約、泄露民生銀行商業(yè)秘密或技術秘密等非公開信息等事件（須在響應文件中提供承諾函并加蓋響應方公章）；未被民生銀行暫停、限制或禁止參加采購活動。
（8）本項目不接受聯(lián)合體響應。
（9）注冊資金不少于人民幣500萬元， 注冊年限不少于5年。
（10）響應方近3年以內(nèi)（2020年1月1日至本項目響應文件遞交截止時間），具有金融行業(yè)相關項目經(jīng)驗，提供相關證明材料（須提供合同復印件等有效證明材料，包括但不限于顯示采購內(nèi)容的相關頁、簽字蓋章頁并加蓋響應方公章）。
（11）響應方須具有質(zhì)量管理體系認證（須提供證書復印件并加蓋響應方公章）。
三、征詢文件的發(fā)售：
（1） 發(fā)售時間：2023年03月15日至2023年03月22日，每天上午9:00至12:00時，下午13:00至17:00時（北京時間），節(jié)假日除外。
（2） 本項目報名采取電子郵件方式報名。有意向的征詢響應方可自發(fā)售時間內(nèi)提供下列有效證件電子版購買征詢文件：1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；2）如為法定代表人報名請?zhí)峁┓ǘù砣松矸葑C明文件及身份證；如為被授權人報名須提供法定代表人授權委托書、被授權人身份證；3）標書款匯款底單。（以上材料均需提供復印件并加蓋單位公章。征詢響應方提供的資料不全或不符合要求，其報名將被拒絕。）注意：以上證件如處于年檢、補證、換發(fā)中，征詢響應方須出示該證件頒發(fā)部門或相應主管部門有效證明文件。請將以上內(nèi)容發(fā)送至并注明所報項目名稱及聯(lián)系方式，報名合格后同時發(fā)售征詢文件。征詢文件售價人民幣300.00元，售后不退。未按本公告要求購買征詢文件的響應方，征詢方不予受理。
（3） 現(xiàn)場文件領取地點：北京市
（4） 文件售價：人民幣300.00元
四、征詢響應文件的遞交：
（1）響應文件遞交截止時間：2023年03月28日09時30分(北京時間)
（2）響應文件遞交地點：北京市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736
郵   箱：17610398736@163.com
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