??陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設招標
（招標編號：HCZB-2022-227）
項目所在地區(qū)：陜西省，西安市
一、招標條件
本陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目已由項目審批核準備案機
關批準，項目資金來源為其他資金，招標人為陜西長銀消費金融有限公司。本項目已具備
招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目，本招標內(nèi)容為將采
購底層呼叫中心，以及基于呼叫中心智能對話平臺，并將二者進行集成，形成全媒體的智能
化客服平臺，服務于全公司客戶服務及相關業(yè)務板塊，具體內(nèi)容詳見招標文件。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
（001）陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目：
三、投標人資格要求
（001陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目）的投標人資格能力要求：
3.1投標人須具備國內(nèi)工商登記注冊，須具有獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）；
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
售后服務承諾函，如廠商直接投標須擁有自主知識產(chǎn)權的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品；
3.3投標人須提供企業(yè)近三年（2019年4月1日起至今）類似（銀行或消費金融公司智能客
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
3.4投標人須具有ISO9001質(zhì)量管理體系認證或ISO20000信息技術服務管理體系認證或
IS027001信息安全管理體系認證；
3.5投標人須具有CMMI Level-3級及以上等級證書；
3.6投標人不得列入信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)
三網(wǎng)失信企業(yè)目錄（提供三個網(wǎng)站未列入失信企業(yè)目錄網(wǎng)
頁截圖并加蓋單位公章）；
3.7投標人單位負責人為同一人或者存在控股、關聯(lián)關系的不同單位，不得同時參加本招標
*************************此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄后查看******************************
3.8本次招標不接受聯(lián)合投標；
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2022年04月27日09時00分到2022年05月07日17時00分
獲取方式：4.1提供“三、投標人資格要求”中3.1-3.6項要求資料加蓋原色
單位印章復印件一套和法人授權委托書及被委托人身份證原件（法定代表人只需提供身份
證）
4.2報名時間：2022年04月27日起至2022年05月07日每日上午09：00至17：00時（國家法定節(jié)假日除外）
4.3招標文件售價：人民幣500元/套，售后不退。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2022年05月19日09時30分
六、開標時間
開標時間：2022年05月19日09時30分??陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設招標
（招標編號：HCZB-2022-227）
項目所在地區(qū)：陜西省，西安市
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本陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目已由項目審批核準備案機
關批準，項目資金來源為其他資金，招標人為陜西長銀消費金融有限公司。本項目已具備
招標條件，現(xiàn)招標方式為公開招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目，本招標內(nèi)容為將采
購底層呼叫中心，以及基于呼叫中心智能對話平臺，并將二者進行集成，形成全媒體的智能
化客服平臺，服務于全公司客戶服務及相關業(yè)務板塊，具體內(nèi)容詳見招標文件。
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
（001）陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目：
三、投標人資格要求
（001陜西長銀消費金融有限公司智能客戶聯(lián)絡平臺建設項目）的投標人資格能力要求：
3.1投標人須具備國內(nèi)工商登記注冊，須具有獨立法人資格，具有有效的營業(yè)執(zhí)照（三證合一）；
3.2投標人須是所投產(chǎn)品的廠家或授權代理商，如代理商投標須具有所售產(chǎn)品的原廠授權及
售后服務承諾函，如廠商直接投標須擁有自主知識產(chǎn)權的智能客服系統(tǒng)軟件產(chǎn)品；
3.3投標人須提供企業(yè)近三年（2019年4月1日起至今）類似（銀行或消費金融公司智能客
服）項目的成功實施案例（以合同或中標通知書為準）；
3.4投標人須具有ISO9001質(zhì)量管理體系認證或ISO20000信息技術服務管理體系認證或
IS027001信息安全管理體系認證；
3.5投標人須具有CMMI Level-3級及以上等級證書；
3.6投標人不得列入信用中國、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)
三網(wǎng)失信企業(yè)目錄（提供三個網(wǎng)站未列入失信企業(yè)目錄網(wǎng)
頁截圖并加蓋單位公章）；
3.7投標人單位負責人為同一人或者存在控股、關聯(lián)關系的不同單位，不得同時參加本招標
項目的投標；
3.8本次招標不接受聯(lián)合投標；
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間：從2022年04月27日09時00分到2022年05月07日17時00分
獲取方式：4.1提供“三、投標人資格要求”中3.1-3.6項要求資料加蓋原色
單位印章復印件一套和法人授權委托書及被委托人身份證原件（法定代表人只需提供身份
證）
4.2報名時間：2022年04月27日起至2022年05月07日每日上午09：00至17：00時（國家法定節(jié)假日除外）
4.3招標文件售價：人民幣500元/套，售后不退。
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2022年05月19日09時30分
六、開標時間
開標時間：2022年05月19日09時30分
注：報 名 請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
聯(lián)系人：李 瑞
電話：17610398736
郵箱：17610398736@163.com
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